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一个电话,家政服务“送入”老人家

文章来源:无锡日报   发布时间:2014-11-11

本报讯家住河埒街道蠡桥社区荷叶新村的叶增奇、胡琴娣老两口尝到了新鲜。他们家中安装了一部“安康通”电话机,按下红色按键,就能和居家养老服务公司通话,公司通过网络,就近搜寻空闲的员工,通知他们上门服务。老两口家的门背后还贴了一张二维码,家政人员上门和离开时,只要用手机扫一扫二维码,签到、签出的信息就能同时传到公司办公室的大屏幕上,便于公司及时掌握员工情况和安排调度。

“这是滨湖区向社会购买居家养老服务的一项新尝试。”蠡桥社区主任顾弘对记者介绍。从今年8月开始,本市正式启动为八类困难老人购买居家养老援助服务,其中滨湖区通过公开招标,购买无锡“安康通”公司承办此项服务,目前已经在河埒街道全面铺开试点。

“安康通”公司副总经理朱介绍,河埒街道符合八类困难老人条件的2100多户住户,已经有1600多户安装了“安康通”电话,公司根据每户老人的实际需求,个性化定制服务菜单,包括生活照料、家务帮助、陪读聊天、心理疏导等服务项目供选择,每月还提供由政府购买的两小时免费服务。

我市从2005年开始试点居家养老服务,已形成了一张城区全覆盖、具有1060多个社区站点的服务网络。但这些站点由社区自我运营、自我管理得比较多,而依靠其他社会专业机构运营的不多,缺乏市场活力。河埒街道将居家养老服务外包给专业社会力量来托管运营,让居家老人享受专业化、精细化的服务,这一创新做法,赢得老人及家属叫好。

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